Platschef sökes – Ett jävla callcenter

Jag citerar ett gammalt inlägg om platschefskompisens dåliga vana att svara alla tider på dygnet:

”Kompisen berättade om den kommentar hans fru brukar lämna ibland när det ringer mitt i middagen och han bara måste ta det.

–          Du är ingen byggare, du är ett djävla callcenter!”

Nu skall det sägas att han inte formellt är platschef, men han är ägare och chef för en byggfirma med ett tjugotal anställda. Det är ungefär lika samma jobb.

—–

Ett annat gammalt blogginlägg om platschefstelefonerandet. Det var 1996 och jag ringde eller svarade 60 gånger om dan. 3 minuter åt gången.

Det gör jag inte nu, å andra sidan finns mailen i telefonen hos alla numera och den plingar snart dygnet runt. SMS är dessutom betydligt mer använt även bland icke-ungdomar. Mängden samtal/mail/meddelanden är kanske konstant.

—–

Tillgänglighet är viktigt, chefen skall vara nåbar och på plats. Men en platschef får också tusentals onödiga telefonsamtal, alltså de som rings bara för att det är enklare att ringa än att ta block och penna och notera frågan för senare hantering. Det verkar för vissa vara en bortglömd konst att skriva ner, strukturera lite och sen artigt ställa frågan eller lämna beskedet i rätt forum vid rätt tillfälle.

Kort sagt – Allt behöver inte vara så jävla bråttom!

—–

Kommunikation är viktig, byggbranschen sumpar miljarder varje år då dålig sådan. Platschefen är en central person, en länk mellan de som faktiskt bygger och övriga inblandade, det kan vara konsulter eller kunder kundernas kunder. Branschens lönsamhet hänger på att platschefen kommunicerar bra och effektivt.

Telefon och mail är verktyg för kommunikation, så även personliga möten där man har ögonkontakt, uppfattar varandras kroppsspråk och faktiskt pratar med varandra.

Platschefen är alltså ett callcenter. Eller snarare en kommunikationscentral.
(Den skall användas med förstånd – överbelastning kan bli dyrbart!)

Mer om platschefer på denna länken.

—–

Annonser

En reaktion på ”Platschef sökes – Ett jävla callcenter

  1. Haha.
    Och som ”kommunikationscentral” har ju PC faktiskt en central roll… fast kanske inte pga att han har alla de befogenheter som krävs för att faktiskt axla den rollen fullt ut, utan att så småningom ”dyka under” – utan kanske pga att ingen har framförhållning och för att PC då tagit på sig den rollen som ”gisslan i centrum” och bibehåller den statusen fram tills h-n slutar som PC – och någon annan tar över de invanda hjulspåren?!

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s